Questions fréquemment posées (FAQ) sur Hanse Honig

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant notre miel, les commandes et l'expédition.

1. D’où vient votre miel ?

Notre miel provient d'apiculteurs sélectionnés le long de la côte de la mer Baltique et de diverses régions de Scandinavie et des pays baltes.

2. Votre miel est-il certifié biologique ?

Notre miel n'est pas certifié biologique car nous travaillons avec de petits apiculteurs et la certification biologique ne serait pas abordable pour eux. C'est la seule manière de proposer du miel de la région provenant de petits apiculteurs et de promouvoir la diversité de l'apiculture.

3. Combien de temps dure le miel ?

Le miel a une durée de conservation presque indéfinie, mais doit être conservé au frais, au sec et à l’abri de la lumière pour garantir la meilleure qualité.

4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons tous les principaux modes de paiement, notamment les cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires instantanés.

5. À combien s’élèvent les frais d’expédition ?

La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 49 €. En dessous de ce montant les frais de port sont de 4,95€.

6. Proposez-vous une livraison internationale ?

Oui, nous livrons également nos produits à l’étranger. Veuillez consulter nos informations d'expédition pour connaître les frais d'expédition et les délais de livraison exacts.

7. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

8. Que faire si je ne suis pas satisfait de mon achat ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Contactez notre service client pour plus d’informations.

9. Comment puis-je utiliser au mieux le miel ?

Notre miel est idéal comme tartinade sur du pain, dans du thé ou du café, ainsi que pour la pâtisserie et la cuisine. Vous trouverez de nombreuses recettes inspirantes sur notre blog.

10. Offrez-vous des remises en gros ?

Oui, nous offrons des réductions de gros pour les commandes plus importantes. Veuillez nous contacter pour une offre individuelle.